1.1 Ova politika privatnosti u vezi obrade osobnih podataka (Unisport Privacy Policy) opisuje kako R-GOL sp. z o.o. sa sjedištem na adresi ul. Górka 3D, 14-100 Ostróda, Poljska (Unisport, "we", "us" i "our") prikuplja i obrađuje informacije o vama.
1.2 Politika privatnosti Unisport primjenjuje se na osobne podatke koje nam pružate ili koje prikupljamo putem unisportstore.hr (Website).
1.3 Voditelj obrade za Website je Unisport (kontaktni podaci dostupni su u odjeljku 7 u nastavku).
1.4 Naša Službenica za zaštitu podataka – Katarzyna Ułasiuk-Delamare – dostupna je na iod@r-gol.coms.
2.1 Kada izvršite kupnju u jednoj od naših online trgovina, bilježimo vaše ime i prezime, adresu, e-mail adresu, broj telefona, način plaćanja, informacije o kupljenim proizvodima, vraćenim proizvodima, preferencijama dostave i informacije o IP adresi s koje ste izvršili kupnju. Pravna osnova za obradu je poduzimanje radnji potrebnih za sklapanje i izvršenje ugovora o prodaji (članak 6. stavak 1. točka b GDPR).
Podatke obrađujemo tijekom cijelog razdoblja trajanja ugovora.
Možemo provoditi ankete o zadovoljstvu kupaca i pozivati vas da ostavite recenziju, npr. na web stranici TrustPilot. Pravna osnova za obradu podataka u tu svrhu je vaš pristanak (članak 6. stavak 1. točka a GDPR).
Podatke obrađujemo do opoziva pristanka. Uz vaš pristanak, možemo koristiti vaše podatke u marketinške svrhe, uključujući podsjetnike na nedovršene kupnje, slanje newslettera ili komercijalnih informacija putem e-pošte.
Podatke pohranjujemo do opoziva pristanka.
Također smo zakonski obvezni (članak 6. stavak 1. točka c GDPR, npr. zakoni o računovodstvu) obrađivati vaše podatke vezane uz dokumentaciju o prodaji. Podatke pohranjujemo 5 godina od kraja godine u kojoj je prodaja izvršena.
Što se tiče aktivnosti vezanih uz ostvarivanje jamstvenih uvjeta, vaši se podaci mogu obrađivati na temelju članka 6. stavak 1. točka b GDPR – izvršenje ugovora u dijelu jamstva, kao i na temelju članka 6. stavak 1. točka c GDPR – ispunjavanje zakonskih obveza iz zakona o zaštiti potrošača i građanskog zakonika u vezi rješavanja jamstvenih zahtjeva.
U slučaju potraživanja vezanih uz prodaju ili upravljanje vašim Unisport računom – rok čuvanja je 3 godine za poslovne korisnike i 6 godina za potrošače. Taj se rok može produžiti do donošenja pravomoćne sudske presude koja završava spor.
2.2 Ako odlučite kreirati račun, obrađivat ćemo vaše osobne podatke potrebne za kreiranje računa (e-mail adresa), a ako unesete dodatne podatke – također možemo obrađivati vaše ime i prezime, spol, adresu dostave i adresu za naplatu, broj telefona te informacije o kupljenim proizvodima. Kao dio funkcionalnosti računa, omogućit ćemo vam pristup povijesti narudžbi i kupnji u posljednjih 5 godina, nakon čega će biti izbrisane.
Pravna osnova za obradu podataka potrebnih za kreiranje računa je izvršenje ugovora o pružanju elektroničke usluge (članak 6. stavak 1. točka b GDPR). Za podatke koje dodatno unesete – pravna osnova za obradu je legitimni interes voditelja obrade (članak 6. stavak 1. točka f GDPR), a to je pružanje prilagođene, personalizirane komunikacije.
Razdoblje obrade uključuje razdoblje održavanja korisničkog računa. Međutim, nakon brisanja računa, i dalje možemo biti vezani drugim pravnim osnovama za obradu osobnih podataka, uključujući i povijest narudžbi.
2.3 Kao član Unisport FC-a, dobivate pristup ekskluzivnim proizvodima na unisportstore.hr, o čemu ćemo vas obavijestiti uzimajući u obzir vaše kupovne preferencije. Obradu osobnih podataka vezanih uz članstvo provodit ćemo na temelju izvršenja ugovora o pružanju elektroničke usluge (članak 6. stavak 1. točka b GDPR). U ispunjavanju naših ugovornih obveza, kao dio članstva također ćemo vam slati obavijesti putem e-pošte, SMS-a ili putem internetskog messengera WhatsApp (ako nam date broj telefona).
Brinući o digitalnoj higijeni – ako ste sudionik Unisport FC programa – marketinške i komercijalne poruke koje vam šaljemo kao dio ovog programa zamjenjuju prethodnu newsletter komunikaciju (ako ste na nju pristali).
Nastavljamo obrađivati ove podatke na temelju vaših preferencija, dodatnih podataka unesenih u Unisport račun, kao i na temelju marketinških kolačića (na koje ste pristali) – u legitimnom interesu voditelja obrade (članak 6. stavak 1. točka f GDPR) – kako bismo marketing komunikacije prilagodili vašim preferencijama što je preciznije moguće.
Iako je slanje obavijesti o ponudama namijenjenim članovima Unisport FC-a važan dio programa – poštujemo vaše preferencije vezane uz učestalost njihovog primanja i omogućujemo njihovu deaktivaciju na razini računa.
Obrađivat ćemo vaše osobne podatke tijekom cijelog razdoblja članstva ili dok ne uložite prigovor na obradu osobnih podataka koje obrađujemo za potrebe personalizacije komunikacije.
2.4 Pretplatom na newsletter – možete primati redovite obavijesti putem e-pošte, SMS-a i internetskih messengera. Osobni podaci obrađeni u svrhu slanja marketinških obavijesti obrađuju se na temelju vašeg pristanka (članak 6. stavak 1. točka a GDPR) sve dok se ne povuče. Međutim, povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade vaših podataka prije njegova povlačenja.
Prilagođavamo poslane poruke na temelju vaših kupovnih preferencija, kolačića na koje ste pristali, povijesti kupnji i dodatnih informacija koje ste unijeli u Unisport račun. Naš je cilj slati vam zanimljive poruke, a osobne podatke za tu svrhu obrađujemo na temelju legitimnog interesa voditelja obrade (članak 6. stavak 1. točka f GDPR).
2.5 Kada nas kontaktirate, npr. u vezi narudžbe, upita ili reklamacije, obrađujemo vaše identifikacijske podatke, npr. ime i prezime, e-mail adresu i ostale osobne podatke koje pružite prilikom kontakta s nama.
Svrha je korisnička podrška, odgovaranje na upite, rješavanje reklamacija itd. Pravna osnova za obradu podataka u tu svrhu je naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka f GDPR), koji se sastoji od osiguravanja neprekinute komunikacije i obrane u slučaju pravnih potraživanja i/ili zakonskih obveza. Razdoblje čuvanja podataka je do 3 godine od posljednje komunikacije s nama.
2.6 Kolačići su male tekstualne datoteke koje se šalju s web poslužitelja na web preglednik (npr. Chrome, Edge ili Firefox) prilikom posjeta našoj unisportstore.hr. Neki su kolačići nužni za ispravno funkcioniranje web stranice, dok drugi služe za poboljšanje ugodnosti korištenja stranice ili u analitičke i oglašivačke svrhe. Prilikom prve posjete stranici bit ćete zamoljeni da date pristanak za korištenje kolačića. Po defaultu se aktiviraju samo nužni kolačići, koji su ključni za ispravno funkcioniranje web stranice. Ostale vrste kolačića koristit će se samo nakon dobivanja vašeg izričitog pristanka.
2.6.1 Vrste kolačića
2.6.2 Upravljanje pristanakom za kolačiće
Prilikom prve posjete web stranici prikazat će se prozor za pristanak na kolačiće. Možete:
a) prihvatiti sve kolačiće;
b) odbaciti sve opcionalne kolačiće (ostavljajući samo nužne);
c) prilagoditi svoje preferencije za svaku kategoriju zasebno.
Možete promijeniti svoje postavke pristanaka u bilo kojem trenutku pomoću odgovarajućeg gumba u podnožju stranice. Imajte na umu da odbacivanje opcionalnih kolačića može utjecati na funkcionalnost i korisničko iskustvo stranice, ali neće spriječiti osnovno korištenje web stranice.
2.7 Suradnja s Microsoft Clarity (Clarity) i Microsoft Advertising
Suradjujemo s Microsoft Clarity i Microsoft Advertising kako bismo bilježili način na koji korisnici koriste i komuniciraju s našom web stranicom, koristeći ponašajne indikatore, toplinske mape i ponovni prikaz sesija za poboljšanje i prodaju naših proizvoda/usluga.
Podaci o korištenju stranice sastoje se od zapisa prikupljenih putem vlasničkih i kolačića trećih strana te drugih tehnologija praćenja radi utvrđivanja popularnosti proizvoda/usluga i mrežnih aktivnosti.
Osim toga, koristimo ove informacije za optimizaciju web stranice, sprječavanje prijevara, osiguranje sigurnosti i oglašavanje. Za više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi vaše podatke, posjetite Microsoftovu politiku privatnosti.
Pohranjujemo snimke sesija korisnika 30 dana.
3.1 Svjesni smo posebne potrebe zaštite podataka o djeci.
3.2 Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od 13 godina, osim ako nemamo pristanak skrbnika ili roditelja djeteta. Ako smatrate da smo prikupili bilo kakve osobne podatke o djeci mlađoj od 13 godina, kontaktirajte nas radi brisanja tih podataka.
Vaši osobni podaci mogu biti preneseni sljedećim kategorijama primatelja:
4.1 Ključni poslovni partneri:
4.2 Subjekti koji obrađuju podatke u naše ime:
4.3 Državna tijela:
5.1 U vezi s korištenjem usluga subjekata sa sjedištem izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), vaši se osobni podaci mogu prenositi u treće zemlje. Prijenos podataka odvija se uz odgovarajuće mjere zaštite koje osiguravaju adekvatnu razinu zaštite osobnih podataka.
5.2 Prijenos podataka izvan EEA temelji se na:
5.3 Prijenos podataka u SAD:
5.4 Neovisno o pravnoj osnovi za prijenos podataka, primjenjujemo dodatne tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali sigurnost prenesenih osobnih podataka. Po potrebi obavljamo i procjenu utjecaja prijenosa podataka na njihovu zaštitu.
5.5 Informacije o mjerama zaštite:
Na vaš zahtjev, pružit ćemo vam detaljne informacije o mjerama zaštite primijenjenima prilikom prijenosa podataka u određenu treću zemlju i kopiju relevantnih mjera zaštite.
Prava:
Ako želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana, uz mogućnost produljenja za još dva mjeseca u opravdanim slučajevima.
Također imate pravo podnijeti pritužbu predsjedniku Agencije za zaštitu osobnih podataka ako smatrate da obrada vaših podataka krši propise o zaštiti osobnih podataka.
Ako imate pitanja ili želite ostvariti svoja prava, možete nas kontaktirati na:
R-GOL sp. z o.o.
ul. Górka 3D
14-100 Ostróda
Email: iod@r-gol.coms
Vaša sigurnost i zaštita osobnih podataka naš su prioritet. Implementirali smo sveobuhvatne tehničke i organizacijske mjere usmjerene na zaštitu vaših osobnih podataka od:
Naše mjere sigurnosti uključuju, između ostalog:
Nastavljamo kontinuirano pratiti i poboljšavati naše sigurnosne sustave kako bismo osigurali najvišu razinu zaštite vaših osobnih podataka u skladu s najboljim industrijskim praksama i zahtjevima GDPR-a.
9.1 Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti, a u slučaju promjene – objavit ćemo je na web stranici i u relevantnim uslugama.
9.2 Trenutna politika dostupna je na web stranici i u relevantnim uslugama.